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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an

Lieferung

Wo sehe ich die Versanddauer?

In der Detaildarstellung jedes Artikels ist die voraussichtliche Versanddauer vermerkt.

Beispiel:

Versanddauer

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Mit welchem Lieferservice versenden Sie?

Der Versand unserer Ware erfolgt ausschließlich als Paket mit DHL (Post) oder DPD. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind - sofern keine versandkostenfreie Lieferungen (nur für Deutschland) angeboten wird - nicht im Kaufpreis enthalten und vom Kunden gesondert zu tragen.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten der einzelnen Artikel errechnen wir nach Gewicht wie folgt:

Eine detailierte Aufstellung der Versand-, und Lieferkosten finden Sie auf unserem Internetseite unter "Versand & Zahlungsbedingungen"



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Sind Auslandslieferungen möglich?

Ja,selbstverständlich, sollten Sie jedoch ein Land nicht vorfinden, so kontaktieren sie uns doch bitte per E-Mail.

Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Eine detailierte Aufstellung der Versand-, und Lieferkosten finden Sie auf unserem Internetseite unter "Versand & Zahlungsbedingungen"

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Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Die Lieferanschrift unterscheidet sich von der von Ihnen angegeben Adresse? Kein Problem, hierfür finden Sie während des Bestellvorgangs das speziell angelegte Feld "Lieferanschrift" vor.

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Wie lang ist die Lieferzeit ?

Je nach Artikel kann die Lieferzeit bis zu 10 Werktage betragen, die meisten unserer Artikel werden innerhalb von 1-2 Tagen versendet. In der Artikelansicht können Sie unterhalb des Preises die Lieferzeit des entsprechenden Artikels entnehmen.

Zusätzlich erhalten Sie bei Versand ihres Artikels eine Lieferbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie ebenfalls den Versanddienstleister, sowie ihre TrackingID um ihre Lieferung zu verfolgen.

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Ist eine Sendungsverfolgung möglich ?

Ja, sobald der Artikel versendet wurde, wird Ihnen von unserem System automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer an die von Ihnen angegebene e-Mail Adresse gesendet. So können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung abfragen. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Support.

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Die Lieferzeit wurde überschritten

In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit auch mehr als 10 Tage betragen. In diesen Fällen melden Sie sich bitte erneut bei uns.

Wir werden umgehend einen Nachforschungsauftrag beim Versandunternehmen st

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Warum kann das angegebene Lieferdatum abweichen?

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Den genauen Grund können Sie bei unserem Support-Team erfragen. Kontaktieren Sie uns: Wir werden unser Bestmögliches tun, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Auch hier gilt zu beachten, dass wir nach Übergabe des Pakets an den Fahrer leider keinen Einfluss mehr auf die Versandzeit haben.

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Ist eine Stornierung meines Auftrags möglich?

Prinzipiell kann Ihre Bestellung natürlich storniert werden. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren telefonischen Support. Achtung: Eine Stornierung kann nur dann erfolgen, sofern der bestellte Artikel noch nicht versendet wurde. Befindet sich der Artikel bereits in der Lieferung, müssen zumindest die Versandkosten vom Käufer getragen werden. 

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Kann ich die Ware auch selbst abholen?

Selbstverständlich, wir freuen uns auf ihren Besuch.


Wählen Sie bei der Bestellung einfach die Versandart "Abholung vor Ort" aus, und gerne bereiten wir alles für Sie vor.

Unsere Adresse für die Abhulung lautet:
Inntal Sport GmbH
Kufsteiner Strasse 58
83075 Bad Feilnbach

Bitte vereinbaren Sie vorab mit uns telefonisch, oder per E-Mail einen Termin zur Abholung.

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Wie kann ich 5 Jahre Gewährleistung aktivieren?

Skinfox bietet 5 Jahre Gewährleistung, wenn Du dein SUP auf Skinfox.de oder einem unserer internationalen Portale innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum registrierst . Du kannst alleSUPs registrieren, egal, ob Du sie bei SKINFOX, Amazon, ebay,  oder bei einem unserer Händler gekauft hast.

Befolge die nachstehenden Anweisungen, um Dein Produkt zu registrieren:

1. Melde dich mit deinem Konto an.

2. Wenn Du deine Bestellung in einem Skinfox Shop aufgegeben hast, kannst Du dich mit deinem Konto anmelden. Wenn nicht, kannst Du  ein Konto erstellen, indem Du auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klickst.

3. Wenn Du dich anmeldest, siehst Du dein Kontomenü auf der linken Seite.

4. Klicke im linken Kontextmenü auf "Produktregistrierung"

5. Im Anschluss folge bitte den Schritten auf der rechten Seite... Unser Kundenservice wird deine Registrierung überprüfen und innerhalb von 2-3 Tagen genehmigen.

 

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